Wichtige Verbraucherinformation vorab
Bitte beachten Sie: NordSolede ist ein unabhängiges Informations- und Vergleichsportal und kein Online-Händler. Wir verkaufen keine physischen Produkte direkt auf unserer Seite. Wenn Sie Stiefel (wie den Giesswein Leather Merino Boot) über einen Affiliate-Link auf unserer Seite erworben haben, kam der Kaufvertrag direkt mit dem jeweiligen Partnershop zustande.
Alle Rücksende- und Rückerstattungsansprüche müssen daher direkt gegenüber dem Händler geltend gemacht werden, bei dem Sie den Kauf getätigt haben. Nachfolgend erklären wir Ihnen auf transparente Weise, wie das Rückgaberecht bei den führenden Herstellern geregelt ist und wie Sie eine Rücksendung einleiten können.
1. Gesetzliches Rückgaberecht (Widerrufsrecht)
In der Europäischen Union (sowie in Deutschland, Österreich und der Schweiz) steht Verbrauchern beim Online-Kauf ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
- Frist: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
- Zustand der Ware: Die Schuhe sollten nur zur Anprobe im Innenbereich getragen worden sein und dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren im Freien aufweisen.
- Originalverpackung: Es wird dringend empfohlen, die Rücksendung im Originalkarton vorzunehmen.
2. Erweitertes 100-Tage-Rückgaberecht bei Giesswein
Unser Testsieger, die Giesswein AG, bietet Kunden ein freiwilliges, erweitertes Rückgaberecht an, das weit über den gesetzlichen Standard hinausgeht:
100 Tage Umtausch- & Rückgaberecht: Sie können Ihre bestellten Leather Merino Boots bis zu 100 Tage nach Erhalt kostenlos zurücksenden oder umtauschen (z.B. in eine andere Größe).
Dies gibt Ihnen maximale Sicherheit beim Online-Kauf. Sie können die Stiefel in aller Ruhe zu Hause anprobieren, um sicherzugehen, dass die Passform optimal ist.
3. Ablauf einer Rücksendung (Schritt für Schritt)
Wenn Sie einen bei einem unserer Partner gekauften Artikel zurücksenden möchten, gehen Sie in der Regel wie folgt vor:
- Rücksendeportal aufrufen: Besuchen Sie das offizielle Rücksendeportal des Herstellers (z. B. das Giesswein Retouren-Portal).
- Bestelldaten eingeben: Tragen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl oder E-Mail-Adresse ein.
- Retourenlabel erstellen: Generieren Sie ein kostenloses Rücksende-Etikett (meist als PDF zum Ausdrucken oder als QR-Code für das Smartphone).
- Paket abgeben: Kleben Sie das Etikett auf das Paket und geben Sie es kostenfrei bei der entsprechenden Post- oder Paketdienst-Filiale (z. B. DHL) ab.
4. Wann und wie erhalte ich meine Erstattung?
Sobald Ihre Rücksendung im Logistikzentrum des Partnershops eingetroffen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung veranlasst. Dies dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage ab Eintreffen der Ware.
Die Erstattung erfolgt automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Sofortüberweisung).
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Rücksendungen
Ist der Rückversand für mich kostenlos?
Ja, bei unserem Testsieger Giesswein ist der Rückversand aus Deutschland, Österreich und vielen weiteren Ländern vollständig kostenlos, sofern Sie das offizielle Retouren-Label verwenden.
Kann ich Stiefel zurückgeben, die ich bereits im Freien getragen habe?
Nein, das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene Produkte in neuwertigem Zustand. Wir empfehlen dringend, die Stiefel zunächst nur in der Wohnung anzuprobieren und Probezuschritte auf sauberem Untergrund zu machen.
Wie läuft ein Umtausch in eine andere Größe ab?
Im Retourenportal des Herstellers können Sie bei der Anmeldung der Rücksendung meist direkt angeben, dass Sie einen Umtausch in eine andere Größe wünschen. Der neue Artikel wird Ihnen dann umgehend kostenfrei zugesandt, sobald das alte Paket registriert wurde.